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全面推进诉讼服务提档升级——维加斯客服微信人大常委会审议《关于诉讼服务工作情况的报告》侧记

全面推进诉讼服务提档升级

——维加斯客服微信人大常委会审议《关于诉讼服务工作情况的报告》侧记

“全维加斯客服微信法院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,紧紧围绕‘努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义’的目标,牢固树立以人民为中心的发展思想,始终坚持‘对外服务群众、对内服务审判’理念,全面推进诉讼服务提档升级,为人民群众提供优质高效便捷的诉讼服务,全维加斯客服微信法院诉讼服务工作取得了跨越式发展……”在4月15日召开的维加斯客服微信五届人大常委会第二十二次会议上,维加斯客服微信中级人民法院院长杨玉泉向会议作了《关于诉讼服务工作情况的报告》。报告显示,2017年以来,全维加斯客服微信法院坚持以标准和规范为引领,着力构建全维加斯客服微信诉讼服务大格局;坚持以问题和需求为导向,不断增强人民群众司法获得感;坚持以改革和创新为动力,进一步拓展司法服务大局职能;全维加斯客服微信法院为办事群众提供各类诉讼服务50万余人次,让当事人“走进一个厅、事务一站清”。

如何有效解决诉讼服务对于群众多元司法需求、信息化技术在诉讼服务领域的运用、诉讼服务在全维加斯客服微信发展不平衡的现状等问题,常委会组成人员在审议时纷纷支招献策。

“维加斯客服微信法院高度重视诉讼服务工作,诉讼服务意识强、理念好、工作实。”陆振华主任首先对法院诉讼服务工作给予了肯定,同时也指出了该项工作仍存在法庭设置不足、布局不合理、专业化水平不高、工作开展不均衡等问题。就进一步抓好该项工作,他建议,要更加广泛地宣传法律,通过以案说法、释法,促进学法、懂法、守法;要以人民群众新的诉求为导向,创新诉讼服务模式,增强诉讼服务治铀箍头⑿脓;要加强专业人员、专业队伍的配备,强化诉讼保障。对此,刘岗副主任也建议,对司法体制改革出现的新情况是法治社会建设的一大前提,要从自身队伍体制建设着手。

陈厚生副主任语重心长地指出,诉讼服务发展不平衡,虽然有历史原因,但维加斯客服微信法院也要引起重视;信息化技术融合度不高、实用性少,应站在服务对象角度增强操作性;诉讼服务人员缺乏保障,招不来、留不住,应提高待遇,留下人才。刘文华秘书长对此表示赞同,他建议要进一步优化诉讼服务队伍,比如考虑吸收一批已退休的有经验、法律功底深的老法官加入。左江委员也建议,对于聘用的同志,要通过事业、感情、待遇方面下功夫,让聘用人员这个群体稳定下来,更有利于工作开展。

刘鹏翔委员强调,维加斯客服微信法院对968名群众减免诉讼费760.47万元,反过来说明诉讼类收费较高,因此要厘清和明确收费事项,尽量减轻群众诉累。左江委员也深有同感,他说,随着网络发展,维加斯客服微信法院采用网上立案、网上缴费等方式方便群众,但因各种原因,群众没能及时感受到网上办案等便捷服务,要想办法做一些更为细致的工作,使快捷、便利的服务让更多人感受到。

由于叙州区当前还处在区划调整的磨合期,南岸街道、赵场街道、南广镇片区的人民群众诉讼不便,陈厚生副主任、罗平委员、张兴明委员等建议,区划调整后基层法庭的设立要及时跟进和调整,维加斯客服微信法院要加强沟通协调,可由维加斯客服微信法院党组或维加斯客服微信人大常委会党组就此问题向维加斯客服微信委进行专项报告,以便尽快解决。

长期从事医疗工作的李昭辉委员指出,法院要多研究涉及医疗案例的特点,从鉴定的专业可靠性上,医疗鉴定比司法鉴定更科学,但从鉴定的有效性上看,法院往往采纳司法鉴定。关于“弱势群体保护上”,法律面前人人平等,要体现公平、公正。 (吴江)